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在电子商务的背景下,B2B平台的优点有哪些

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中国文化非常的迷人。对于我这种久居欧洲的人来说,生活的方方面面都存在着显著的差异,其中最惊人的差异体现在教育和商业环境上。在与中国同事DM(化名)的聊天中,我意识到中国的年轻一代是多么热切的看待创业,渴望自由,盼望可以自我掌控生活与工作的平衡。他们热衷于从事商业活动,但是大部分人依旧选择B2C作为他们创业的模式而忽略了B2B模式的好处。问题在于人们对B2B模式存在一个普遍的误解,认为B2B商业模式不能充分利用新型技术,比如物流网,电子商务平台等。这是错误的,是认知模糊所带来的结果。

在午休时间,我和DM进行了讨论。我们列出了两种商业模式的主要差异,以便更清楚地了解年轻创业者在面临决策时通常考虑的因素。一方面,如果从非本地性消费或线上消费来讲,B2C更多的基于冲动消费、快速决策和短暂的比较时间。平均来看,交易数量很多但每笔交易价格却很低。利益相关者只有一个——那就是购买的决策者,即客户本身。另一方面,在B2B模式中,订单通常比较复杂,成本高且涉及到大量的利益相关者。以购买一个实验室为例:技术人员关注绩效评估,IT部门着眼于软件集成,财务部门一般只关心成本,而人力部门则会参与到人员的开发与培训。最终管理者会综合考虑所有可获得的信息,做出最终决策。这一过程虽然复杂,但整体规划一旦完成,问题便迎刃而解。如果能用科学的方法加以处理,收益便非常可观。我一直秉承着企业要从信息化中获益,所以我假设DM是一名对技术类创业感兴趣的应届大学毕业生,对选用何种商业模式踌躇不前。而我要把DM当做客户,希望通过辨析B2B与B2C两种模式找出通过应用技术来提高收益的方法。电子商务平台在中国发展迅速,且能够证明其对于B2C模式是极其有效的。而我认为对于采用B2B模式运营的企业,电子商务平台将更加有效,原因如下:

大数据。通过电子商务平台搜集的大数据,不仅可以帮助我们预测营收,还可以了解客户的购买周期并评估潜在的季节性影响。而且对于现今市场而言,仅仅知道供给和需求的均衡点是远远不够的,当下分析目标市场的弹性已经变得越来越重要,大数据就是我们用来分析的主要工具。此外,收集到的大数据可以精确客户分类,改进产品组合,从而争取和保留收益最高的部分。在各项措施的实行和调整期间,大数据是一个非常重要的工具,然而目前仅仅一小部分公司拥有大数据平台。

卓越运营。在B2B环境下,企业要处理各式各样的订单类型,很难遵循严格的供应链程序,因此保持价格实时更新使其不间断的契合市场需求已成为战略布局的重要一环。将在线平台与全渠道解决方案相连接,可从多种渠道将信息/任务分配出去,使其与可用资源相契合,从而以客户为中心,提升整体系统的响应能力,最终提高服务质量。与多通道的订单管理系统集成可以实现与不同的仓库直接联系,这反过来又创建了一个小的无库存生产方式,大大降低了成本。如果B2B公司能够利用云端和云应用,这一点将更加适用。

市场。利用电子商务平台,B2B业务可以通过解决特定问题来吸引相关用户。大多数选择B2B的客户会上网寻找他们所需要的购买信息,所以B2B公司应该在顾客筛选信息时给他们提供B2C模式所不具备的功能。进一步讲,可以使用行业内的语言,可以提供多种付款方式,可以建立与销售部门的直接联系,这些都有助于客户做出合理的选择。与客户建立联盟的另一个好处是提高留存率。另外B2B销售服务的信息的高密度性与高复杂性使客户的留存率更加可观。

账户管理。电子商务平台有助于捕获时事通讯和促销邮件列表的订阅者。反过来,得益于收集到的客户的重要信息,企业也可以简化账户管理。

价格。将企业产品线的大量信息公开存在一定的风险。因为搜索引擎可以轻松获取同一产品不同供应商的相关信息,并将其汇总,此类服务的商业化会引发产品价格战。为了避免此情况发生,可以设置一套配置报价系统来动态的设定价格。

综上所述,B2B公司应用技术的好处体现在多个方面。至此,我认为在一个人人都追求数字化的时代中,选择B2B有一些非常明显的优势,第一个直接优势就是能够以更少的账目实现与B2C相同的利润。为了实现这一目标,吸引客户是必经之路。对于B2B业务,只要购买与所销售产品特征相关词汇的长尾关键词即可。两种产品具有完全相同的特征的可能性很小,所以很有可能在搜索列表中位于前列。此外,B2B模式在利用电子商务平台方面还不是主流。根据福布斯的统计,B2B在电子商务技术上的研发支出是B2C业务的两倍,显示出巨大的市场潜力。有趣的一点是有时客户选择B2B而不是B2C,纯粹是因为在购买过程的某个部分处理了客户的痛点。有一些著名的例子,比如亚马逊、脸书,他们启动了与自身网站契合度更高的自主研发支付系统,以更简化的方式帮助消费者完成网购行为,最终解决银行卡支付繁琐的痛点。午休时间,我设法鼓励DM考虑采取B2B的商业模式,同时我希望越来越多创业的年轻人能够考虑采用B2B的商业模式,从技术革命或理性决策中收益,而不要过分担忧其中的风险

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